【检查电脑和鼠标双端蓝牙开关是否打开】
电脑端：请点击Windows开始图标 ，选择设置 > 蓝牙和其他设备（以Windows 11为例），确认蓝牙开关已开启。
鼠标端：华为鼠标请将底部开关拨到ON或者蓝牙/星闪档位，具体可参考：《华为蓝牙鼠标如何与Windows电脑等主机配对连接》。如非华为鼠标请查看鼠标说明书，或者咨询鼠标厂商。
【检查鼠标电量是否充足】
请您先将鼠标靠近电脑，并检查鼠标电量是否充足(鼠标底部未闪红灯)，如果电量不足则更换新电池。
【更换其他鼠标交叉测试】
如其他蓝牙鼠标连接正常，则为该蓝牙鼠标故障或鼠标兼容问题导致，建议可更换蓝牙鼠标或联系蓝牙鼠标厂商咨询确认。
如更换其蓝牙他鼠标均存在此类问题，请按照以下步骤处理。
【检查蓝牙鼠标连接状态，删除配对重新连接】
请点击Windows开始图标 ，选择设置 > 蓝牙和其他设备 > 设备 ，点击蓝牙设备选择删除设备，在弹出的确认界面选择是，删除蓝牙鼠标和其它不常使用的蓝牙外设等历史配对连接记录，并将鼠标置于可配对/可发现模式重新配对连接尝试。
华为鼠标请参考：《华为鼠标如何与计算机配对连接》根据您的鼠标型号查看对应的配对方法重新配对连接。
其他品牌鼠标请您参考产品说明书或咨询品牌客服重新配对连接。
【更新蓝牙驱动】
依次点击华为电脑管家 > 电脑优化 > 驱动管理，检测更新蓝牙驱动至最新版本。
【卸载重装蓝牙驱动】
卸载重装最新版本蓝牙驱动，操作步骤如下：
HUAWEI MateBook E 2019/Go请跳过此步骤。
请您右键点击Windows开始 ，选择设备管理器 > 蓝牙 > 英特尔(R)无线 Bluetooth (R)/Realtek Bluetooth Adapter。
选择卸载设备，勾选删除此设备的驱动程序软件，点击卸载，卸载后将设备重启，进入系统。
打开华为电脑管家 > 电脑优化 > 驱动管理，检测更新安装驱动，待驱动安装完成后根据页面提示再次重启设备后重新配对连接蓝牙鼠标尝试。
【关闭蓝牙节能模式】
右键点击Windows开始图标 ，依次点击设备管理器 > 蓝牙 > 英特尔 (R)无线 Bluetooth (R)/Realtek Bluetooth Adapter/Qualcomm（R）Bluetooth Radio Driver ，双击该驱动切换到电源管理页，取消勾选允许计算机关闭此设备以节约电源(A)。
如果没有电源管理页，可忽略此步骤。
【更新电脑系统版本】
请将计算机重要数据做好备份后，参考《华为计算机如何更新 Windows 系统至最新版本》将系统更新至最新版本。
【F10恢复出厂设置】
请您做好数据备份和Office激活帐号将计算机进行F10恢复出厂设置。
【门店检测】
如果以上方法未解决您的问题，请您做好数据备份和Office激活帐号，携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打热线电话950800了解华为授权服务中心的相关信息），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！